Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Le site internet https://chauffage-v.be est édité par Chauffage Vercruyssen SRL, entreprise spécialisée dans les services de chauffage, sanitaire, climatisation, ventilation, traitement de l’eau et solutions énergétiques.

Coordonnées de contact :
Chauffage Vercruyssen SRL
Rue des Prés 33, 1300 Wavre
Téléphone : 010/56.08.26
GSM : 0492/632.633
E-mail : info@chauffage-v.be

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs du site sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées.

Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Code postal
  • Type de demande
  • Service souhaité
  • Niveau d’urgence
  • Message transmis via le formulaire

Ces données sont collectées uniquement afin de pouvoir répondre à votre demande, vous recontacter, établir un devis ou échanger avec vous concernant nos services.

Commentaires

Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et les informations liées à votre navigateur, peuvent être collectées afin de nous aider à détecter les commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail, également appelée hash, peut être envoyée au service Gravatar afin de vérifier si vous utilisez ce service. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/.

Après validation de votre commentaire, votre photo de profil peut être visible publiquement à côté de votre commentaire.

Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS.

Les visiteurs du site peuvent éventuellement télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, assurer le bon fonctionnement du site et analyser la navigation des visiteurs.

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il peut vous être proposé d’enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et votre site internet dans des cookies. Cela permet de ne pas devoir saisir à nouveau ces informations lors d’un prochain commentaire. Ces cookies expirent généralement au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur une page de connexion, un cookie temporaire peut être créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient pas de données personnelles et est supprimé automatiquement à la fermeture du navigateur.

Lorsque vous vous connectez, plusieurs cookies peuvent être mis en place afin d’enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’affichage. Les cookies de connexion expirent généralement au bout de deux jours, tandis que les cookies liés aux préférences d’écran peuvent être conservés pendant un an.

Si vous cochez l’option « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion peut être conservé pendant deux semaines. Lorsque vous vous déconnectez, le cookie de connexion est supprimé.

En modifiant ou en publiant un contenu, un cookie supplémentaire peut être enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’identifiant de la publication modifiée et expire généralement au bout d’un jour.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les pages ou articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés provenant d’autres sites internet, comme des vidéos, images, cartes, publications sociales ou articles.

Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait directement sur cet autre site.

Ces sites tiers peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer des outils de suivi tiers et suivre vos interactions avec ces contenus, notamment si vous disposez d’un compte connecté sur leur plateforme.

Utilisation de vos données personnelles

Les données personnelles collectées via le site sont utilisées uniquement dans les cas suivants :

  • Répondre à une demande de contact
  • Recontacter une personne ayant rempli un formulaire
  • Établir un devis
  • Assurer le suivi d’une demande client
  • Améliorer le fonctionnement du site
  • Sécuriser le site et éviter les abus ou spams

Vos données ne sont pas vendues à des tiers.

Transmission de vos données personnelles

Les données personnelles collectées peuvent être accessibles uniquement aux personnes ou prestataires nécessaires au bon fonctionnement du site et au traitement des demandes.

Cela peut inclure :

  • L’équipe de Chauffage Vercruyssen
  • Le prestataire en charge du site internet
  • Les outils techniques nécessaires à l’hébergement, à la sécurité ou au traitement des formulaires

Dans certains cas, vos données peuvent également être transmises si la loi l’exige ou dans le cadre d’une obligation légale.

Durée de conservation de vos données

Les données transmises via les formulaires de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et au suivi commercial ou administratif éventuel.

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées peuvent être conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et d’approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les comptes utilisateurs créés sur le site, le cas échéant, les données personnelles indiquées dans le profil sont également stockées. Les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment, à l’exception de leur identifiant.

Les administrateurs du site peuvent également voir et modifier ces informations.

Vos droits sur vos données

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit de suppression
  • Droit d’opposition
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies.

Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données conservées à des fins administratives, légales ou de sécurité.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
info@chauffage-v.be

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles transmises via notre site contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Toutefois, aucun système informatique n’est totalement sécurisé. Nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour limiter les risques et protéger au mieux les informations collectées.

Où vos données sont envoyées

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Les données transmises via les formulaires peuvent être envoyées vers les outils techniques utilisés pour recevoir, traiter et gérer les demandes de contact.

Modification de la politique de confidentialité

Chauffage Vercruyssen se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions du site, des services proposés ou de la législation applicable.

Dernière mise à jour : juillet 2026.