Ce que nous faisons de vos données, en clair.

Chauffage Vercruyssen SRL, dont le siège est Rue des Prés 33, 1300 Limal (Wavre), Belgique, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0720.502.934.

Une question sur vos données ? Écrivez-nous ou appelez le 010 56 08 26. Pour un projet, Discuter de votre projet.

Téléphone : 010 56 08 26 · 0492 632 633. E-mail : info@chauffage-v.be. Le site chauffage-v.be est édité par cette société. Aucun délégué à la protection des données n'est désigné ; les demandes relatives aux données sont traitées par la direction.

2. Quelles données collectons-nous ?

Uniquement celles que vous saisissez dans le formulaire de contact, et les données techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site.

• Formulaire de contact : nom, commune du bien, adresse e-mail, téléphone, service concerné, message, et les documents que vous choisissez de joindre (plans, certificat PEB, photos, factures, cahier des charges).
• Appels et e-mails : les informations que vous nous communiquez pour préparer une visite ou une offre.
• Données techniques : journaux du serveur d'hébergement (adresse IP, horodatage) et protection anti-spam du formulaire (Cloudflare Turnstile).

Nous ne vous demandons ni date de naissance, ni données financières, ni données sensibles. Merci de ne pas en inclure dans vos messages ou documents.

3. Pourquoi, et sur quelle base ?

Pour répondre à votre demande et préparer une offre : c'est l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande, puis l'exécution du contrat si vous nous confiez des travaux.

• Répondre à une demande de contact et vous recontacter.
• Préparer une visite technique, une étude et une offre.
• Assurer le suivi du chantier, de la réception et de l'entretien (dossier de réception, attestations, garanties).
• Respecter nos obligations légales et comptables (facturation, attestations réglementaires).

Nous n'utilisons pas vos données pour de la prospection non sollicitée. Si nous vous proposons un contrat d'entretien, c'est dans le cadre de l'installation que nous avons réalisée chez vous.

4. Combien de temps les conservons-nous ?

Le temps de traiter votre demande, puis la durée du suivi de votre installation et des obligations légales qui s'y rattachent.

• Demande sans suite : 12 mois après le dernier échange.
• Client (offre acceptée) : durée de la relation contractuelle, de la garantie et du suivi d'entretien, puis durée légale de conservation des documents comptables.
• Journaux techniques du serveur : durée fixée par notre hébergeur, OVH.

5. Qui a accès à vos données ?

L'équipe de Chauffage Vercruyssen qui traite votre dossier, et les prestataires techniques strictement nécessaires.

• Notre équipe (administration, techniciens en charge de votre dossier).
• Le prestataire en charge de l'hébergement et de la maintenance du site, pour le fonctionnement du formulaire.
• Le bureau d'études partenaire, uniquement pour les données techniques du projet, lorsque votre dossier l'exige.
• Les autorités, si la loi nous y oblige.

Vos données ne sont pas vendues ni cédées à des fins commerciales. Le site est hébergé par OVH.

6. Quels sont vos droits ?

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour exercer un droit, écrivez à info@chauffage-v.be ou par courrier à l'adresse du siège, en précisant votre demande. Nous répondons dans les délais prévus par le RGPD. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be.

7. Cookies et outils tiers

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et charge les outils tiers ci-dessous (relevé du 06/11/2026).

• Cookies techniques nécessaires (session, sécurité du formulaire) : pas de consentement requis.
• Cloudflare Turnstile : protection anti-spam des formulaires.
• Google Tag Manager : gestion des balises du site.
• Pixel Meta (Facebook) : outil de mesure publicitaire de Meta.
• Trustindex : widget d'avis Google sur la page d'accueil.
• YouTube : vidéo intégrée sur la page d'accueil.
• Google Maps : carte de localisation sur la page Contact.

Cette liste est tenue à jour à chaque ajout ou retrait d'un outil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; le formulaire de contact peut alors ne plus fonctionner.

8. Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les accès à l'administration et aux données sont limités aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n'est infaillible : en cas d'incident touchant vos données, nous vous en informons conformément au RGPD.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour, notamment lors de l'ajout d'un outil sur le site. La date de mise à jour figure en tête de page. Dernière mise à jour : 05/11/2026.